楽天薬局における個人情報の取り扱いについて

このプライバシーポリシーは、楽天グループ株式会社が運営する楽天薬局(以下、「当薬局」といいます)における、お客様の個人情報の取扱い、取得、利用、提供、管理方針について、個人情報保護方針に定めた内容をより具体的に説明するためのものです。
当薬局では、処方箋調剤、その他のサービス申し込みの際にお客様に個人情報の提供をお願いする場合があります。
当薬局では、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、「安心してご利用していただく」ことが必須であると考えています。
当薬局をご利用の際は、このプライバシーポリシーを十分にご理解いただいた上で個人情報をご提供くださいますようお願い申し上げます。

1). 個人情報の取得について

  • このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の、個人を特定することができる情報を指します。当薬局では、処方箋調剤、その他のサービスへの申込等をしていただく際に、お客様の個人情報を取得することがあります。
  • 特に「要配慮個人情報」に該当する処方箋情報は調剤サービスにおいてのみ利用することとし、それ以外での利用はございません。
  • 当薬局は、薬局運営に必要な範囲においてのみ、適法かつ適正な方法でお客様の個人情報を収集し、その利用目的を公表又は通知いたします。

2). 個人情報の利用方法について

  • 当薬局では、ご提供いただいた個人情報の利用目的を、お客様が自発的に申し込むサービスの提供のために不可欠なものに厳しく限定しております。
  • お客様のご同意をいただかない限り、定められた利用目的外でお客様の個人情報を利用することはありません。
    • 【利用目的】
    • 1.調剤サービス及び薬剤情報を提供するため
    • 2.健康維持及び増進に有益と思われる情報をお客様に提供するため
    • 3.保険請求業務のため
    • 4.投薬に際し、患者様のご家族等に対する情報提供を行うため
    • 5.調剤サービス及び保険請求事務処理に際し、法令に基づく照会以外に、事務上処方箋発行元の医療機関もしくは医師への照会の必要が生じた場合に、当該照会を行うため
    • 6.病院、診療所、薬局、訪問介護ステーション、介護サービス事業者などと必要な連携をするため
    • 7.保険請求業務に係る審査支払機関に対する診療報酬明細書の提出のため
    • 8.保険請求業務に係る審査支払機関又は保険者からの照会に対して回答するため
    • 9.お客様に対し、サービスのご案内、ご提供をするため
    • 10.サービスの構築、向上のための統計データを作成するため
    • 11.各種お問合せに対応するため
    • 12.その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

3). クッキーの利用について

楽天薬局サイトにおいて、クッキーの利用はありません。

4). 個人情報の第三者への提供について

当薬局では、お客様の許可なく第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、業務によっては外部の業者に委託する場合があるため、当薬局は、お客様により提供された個人情報を、他の目的に使用しない義務を課した上で、当該業務の遂行上当然必要と思われる範囲において当該業者に開示することがあります。なお、当薬局は、法令による開示の要求があった場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。

5). 個人情報提供の任意性について

個人情報の提供は任意ですが、必須項目の提供のない場合には、御要望に対応できない場合があります。

6). セキュリティについて

当薬局は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当薬局は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当薬局は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当薬局が講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組み」において公表しております。
情報セキュリティの取り組みについて(https://corp.rakuten.co.jp/sustainability/services/security/

7). ポリシー変更について

このプライバシーポリシーは、改善することが必要であると当薬局が判断した場合、お客様に対する予告なく変更されることがあります。プライバシーポリシー変更後に個人情報の提供が必要な当薬局のサービスをご利用いただいた場合、変更に同意されたものとみなします。

8). お問い合わせ先

当薬局の個人情報の取扱い及びプライバシーポリシーに関する、ご本人からの苦情、相談及び開示等のお問合せについては下記までご連絡ください。なお、適用法令において認められる根拠がある場合には、お客様からの請求にお応えしかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

個人情報保護管理担当
メール:hl1p-RS_privacy@rakuten.com

楽天グループ株式会社
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
代表取締役会長兼社長 三木谷浩史

改定日:2022年4月1日

>>TOPへ戻る